Centre d’aide

Annuler votre réservation

Si vous devez annuler votre voyage, veuillez nous contacter dès que possible pour discuter des options disponibles. Selon les circonstances et les politiques de réservation, des remboursements partiels ou des crédits pour un voyage ultérieur pourraient être envisageables. Assurez-vous de consulter les conditions d’annulation de votre réservation pour plus de détails.

Modifier votre réservation

Si vous avez besoin de modifier les détails de votre réservation, comme les dates de voyage ou les noms des passagers, notre équipe est là pour vous aider à effectuer ces changements en toute simplicité. Contactez-nous et nous nous occuperons du reste.

Bagages

Pour connaître les règles et les restrictions en matière de bagages, y compris les dimensions autorisées, les frais supplémentaires et les articles interdits, consultez notre guide sur les bagages avant votre départ.

S’enregistrer en ligne

Gagnez du temps à l’aéroport en vous enregistrant en ligne avant votre vol. Découvrez comment vous enregistrer en ligne et imprimer votre carte d’embarquement depuis chez vous.

Documents

Assurez-vous d’avoir tous les documents nécessaires pour votre voyage, y compris passeports, visas et autres pièces d’identité. Consultez notre guide pour savoir quels documents emporter avec vous.

Demandes spéciales à bord

Si vous avez des besoins spécifiques, comme des repas spéciaux ou une assistance particulière à bord, veuillez nous en informer à l’avance afin que nous puissions prendre les dispositions nécessaires pour rendre votre voyage aussi confortable que possible.

Formalités

Renseignez-vous sur les formalités d’entrée et de sortie de votre destination, y compris les exigences en matière de visa et de vaccination, pour éviter tout problème lors de votre voyage.

Nos assurances

Découvrez nos options d’assurance voyage pour vous protéger en cas d’imprévu, y compris l’annulation de voyage, les urgences médicales et les bagages perdus.

Paiement, Remboursement et bons d’achat

Obtenez des informations sur les modes de paiement acceptés, les politiques de remboursement et l’utilisation des bons d’achat pour vos futurs voyages.

Réclamations

Si vous avez rencontré un problème pendant votre voyage et que vous souhaitez déposer une réclamation, veuillez nous contacter pour que nous puissions étudier votre cas et vous aider à trouver une solution satisfaisante.

Nous espérons que ce centre d’aide répondra à toutes vos questions et vous aidera à profiter pleinement de votre prochain voyage avec nous. Si vous avez besoin de plus d’assistance, n’hésitez pas à nous contacter. Bon voyage!